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飆馬中國│2018上半年中國智慧零售行業發展總結分析與趨勢解讀

作者:h 發表日期:h 分類:


核心提示

在智慧零售創新探索的關鍵期,及時了解行業形勢、獲知前沿探索動向與經驗,對企業做出更優決策十分關鍵。服務於這一痛點需求,深圳市智慧零售協會聯合頂級諮詢公司華夏基石,對智慧零售行業發展進行階段性的總結分析與趨勢解讀,編制《中國智慧零售行業發展報告》。本期為2018上半年報。



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行業發展階段

在技術發展和消費升級推動下,當前的零售業處於從3.0模式向4.0模式跨越轉型升級的重大窗口期。

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零售額增長情況

國家統計局數據,2018年1-6月份,社會消費品零售總額180018億元,同比增長9.4%;其中限額以上單位消費品零售額69938億元,增長7.5%。

1-6月份,全國網上零售額40810億元,同比增長30.1%。其中,實物商品網上零售額31277億元,增長29.8%,占社會消費品零售總額的比重為17.4%;在實物商品網上零售額中,吃、穿和用類商品分別增長42.3%、24.1%和30.7%。

2018年1-6月份,限額以上零售業單位中的超市、百貨店、專業店和專賣店零售額同比分別增長7.4%、4.6%、9.5%和6.2%。

新興業態保持快速增長的同時,傳統零售業企業積極拓展銷售渠道,繼續保持較快增長態勢。在大數據、人工智能和移動互聯網等新技術推動以及日益完善的物流配送體系支撐下,超市、專業店等傳統零售業態與電商平台深度融合,不斷湧現出更注重消費者體驗的新業態。

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零售「新特徵」

基於商務部的定義,概括零售「新特徵」:

零售主體新角色:消費者的組織者和採購者,以及供應商的生產研發活動和市場推廣活動的服務者;

零售經營新理念:需要適應消費者主權時代的新理念、新模式,更精準地滿足消費者需求;

零售主體新關係:零售商為供應商賦能,與消費者實現互動和交流,構建平台與消費者之間深度互動的社群關係;

零售產出新內容:建立持續互動的零售商與消費者之間的關係,強化多場景購物體驗,提供消費者數據服務;

零售組織新形態:通過大數據清晰洞察消費者痛點,形成多樣性、多內容、多觸達點和多維度的具有複合型商業特點的新型零售經營業態。

上半年經濟因素

從宏觀方面來講,經濟發展平穩,為我國零售行業發展提供了良好的經濟環境。

1經濟運行平穩。

    GDP增速連續12個季度穩定在6.7%-6.9%的中高速區間;全國城鎮調查失業率連續三個月都低於5%;CPI上漲2%,呈溫和上漲趨勢,市場供求基本均衡;PPI上漲3.9%,漲幅比去年同期回落2.7個百分點,上漲水平合理。

    2結構優化升級。

    從產業看,第三產業增加值佔GDP的比重繼續提高,達到了54.3%,比去年同期增加0.3個百分點;服務業穩步提升,對經濟增長貢獻為60.55,比去年同期增長1.4個百分點,說明服務業對經濟增長的作用在繼續鞏固。

    從需求看,消費對經濟增長的貢獻率達到78.5%,比上年同期提高了14.2個百分點,對經濟增長的基礎性作用在不斷地鞏固。

    3動能加速轉換。

    從新需求、新消費看,服務消費加快增長,旅遊、健康、養老、教育、文化增長比較快,實物消費里升級類的商品增長也比較快,像智能家電、工業機械人都保持一個比較快的增長。

    4效益提升。

    全國城鄉居民人均可支配收入實際增長6.6%,和一季度持平,與經濟增長基本同步,按人均計算,快於人均GDP的增長速度;企業利潤保持比較快的增長,1-5月份規模以上工業企業利潤增長16.5%,規模以上服務業營業利潤增長9%。

    從微觀來看,網絡紅利消退,實體動力不足激發零售業融合創新動力。

    1線上紅利消退,網絡零售開啟存量挖掘。

    網絡零售市場規模增速放緩,移動購物月活躍用戶始終維持在6億左右;同時儘管單個活躍用戶毛利有所增高,但是網絡零售企業獲客成本也在逐年攀升,網絡零售若想保持持續性增長,僅憑現有的線上業務很難達成,線上線下融合的全渠道運營模式被寄予厚望。

    2線下市場空間巨大,實體零售卻動力不足。

    我國實物商品的網上零售額在社會消費品零售總額的佔比低,可見線下消費市場空間巨大。然而近年來,實體零售企業銷售額增速持續維持低位,2015-2016年甚至出現負增長,儘管2017年實體零售開始復甦,但企業依然面臨獲客難,坪效低等種種困難。實體零售急需進行更加深入的數字化和智能化改造。

    上半年政策因素

    1政府關注消費升級為智慧零售提供良好環境。

    2018年6月,消費升級又迎來一系列重磅利好:個稅改革提速,5000元起征點有望10月率先落地;7月起,我國1449個稅目的日用消費品進口關稅大幅調降,汽車整車進口及零部件進口關稅調降…

    在多項新消費紅利將密集釋放的背景下,研究認為,我國下半年消費市場將保持較快增長,消費升級趨勢將更加凸顯。下半年消費市場將呈現中高端消費增長較快、服務消費潛力較大、綠色消費、品質消費等特點。

    2中美貿易戰為智慧零售發展提供外在動力。

    美國7月6日開始對340億美元中國產品加征25%的關稅,發動了迄今為止經濟史上規模最大的貿易戰。中美貿易戰對於國內消費市場的影響:

    • 中國出口的縮水將加劇國內生產剩餘,消費市場供嚴重大於求成為必然;


    • 大量出口加工企業生產能力將被閒置,迫切需要新的消費市場去吸納它;

      • 通貨膨脹造成社會消費力下降,消費兩級分化,消費升級進程被迫減緩。

        零售商業的發展與社會大環境密不可分。優衣庫、無印良品都是日美貿易戰中後期湧現出來的優秀企業,他們的經營理念是低價高品質。在供給側嚴重過剩的今天,我國零售的機會要遠遠超過歷史任何一個時期。希望在這場國運之戰後,中國也可以擁有一批優衣庫式的優秀零售企業。

        3政策支持農村電商為智慧零售提供發展土壤。

        2018年6月27日,財政部下發《關於開展2018年電子商務進農村綜合示範工作的通知》稱,將通過鼓勵各地優先採取以獎代補、貸款貼息等資金支持方式,以中央財政資金帶動社會資本共同參與農村電子商務工作。有政策和資本的雙重助力,農村電商,必將獲得更快發展。可以看出,未來,國家在農村電商方面的扶持力度將會逐步加大,農村電商的生長環境也會更加優越。

        4物流業降本增效為智慧零售提供保障。

        2018年以來,國家出台了一系列政策促進物流業降本增效。據交通運輸部介紹,今年,交通運輸領域將進一步通過減免涉企收費,優化運輸服務管理流程等措施降低物流成本,減輕實體經濟負擔。

        5智能製造政策推動智能零售發展。

        根據工信部的年度工作計劃,2018年我國將繼續深入實施智能製造工程。「智能製造」不能沒有「智能服務」,因此今年試點示範遴選除了繼續涵蓋重要製造業領域外,還可能在5G、物聯網、車聯網、智能交通等新興領域選擇項目。智能零售重視工廠與零售端的連結,智能製造也推動着智能零售行業的發展。

        上半年社會因素

        中產階級崛起。80/90後,高學歷、追求自我提升,逐漸成為社會的中流砥柱。

        新中產階級消費偏好:

        • 相比價格,更加看重品質;

          • 不迷戀Logo,但崇尚品牌態度;

            • 願意為情懷和精神買單;

              • 對健康十分重視 ,並願意為健康領域的產品或服務買單,更加留意自己的飲食和生活習慣等對健康的影響;

                • 更加注重在實體店的體驗消費,普遍接受無現金的消費模式;

                  • 學習和自我提升是其最普遍的需求;

                    • 愛「偷懶」,樂於接受縮短反饋周期的事項。

                      新中產階級的消費困境:

                      • 品牌選擇的困境:缺少帶有明顯的中產符號或階層去隔意義的品牌;

                        • 產品同質化困境:「物美價廉」不能說服新中產,私人定製成趨勢;

                          • 產品通知的困境:對生活品質有更高要求,對自我生命本身和生活體驗有更高要求。

                            消費特徵的變化推動零售業以消費者為中心進行升級改造:

                            新時代背景下碎片化、個性化、品質化、年輕化成為主流的消費特徵,同時他們也面臨着諸多的消費困境,這些因素也推動着零售業從以商品為中心逐漸向着以消費者為中心的觀念轉變,供應鏈、物流、營銷、服務方式也隨之升級。

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                            上半年技術因素

                            1、移動支付等新技術開拓了線下場。智能終端的普及以及由此帶來的移動支付、大數據、虛擬現實等技術革新,進一步開拓了線下場景和消費社交,讓消費不再受時間和空間制約。

                            調研機構益普索發佈的《2018上半年第三方移動支付用戶研究報告》顯示,第三方移動支付在網民中的滲透率超92%,移動支付用戶規模約為8.9億。在人們的日常開銷中,由第三方支付完成的比例已達48%。

                            2、智能機械人、工業大數據、人臉識別、室內定位、AR/VR、無人機、機械人、區塊鏈等技術使零售業主要環節(消費場景、經營管理、物流倉儲、供應商管理、生產製造)效率得到提升。

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                            小結

                            根據以上分析,我們可以看出,我國宏觀經濟的穩定發展為零售業提供了相對穩定的大環境,微觀方面線上紅利消失、線下增長乏力也促使了零售業的創新發展;政府為拉動內需促進消費升級,出台了眾多支持政策;另外新生代的崛起讓零售業看到了轉型和創新方向,新技術的不斷發展成熟讓智慧零售成為可能。

                            上半年全國智慧零售發展現狀

                            1一個價值鏈。

                            逆向生產:智慧零售通過大數據挖掘消費需求,從而指導供應鏈前端的研發設計。重構供應鏈:通過中間化和多級分倉,一方面降低運營成本,另一方面讓消費者在最快時間內獲得商品,提升顧客體驗。

                            2兩大模式。

                            A、阿里系強調中心化生態效益:阿里系新零售把控線下渠道入口。如,盒馬鮮生通過餐飲+超市吸引年輕群體,通過淘咖啡無人便利店培育用戶習慣等。通過對各渠道的控制和後台技術的支持,為無數前端場景賦能。

                            B、騰訊系智慧零售以社交平台為依託,強調共享式生態效應:圍繞社交流量展開,將社交流量導流線下,讓零售主體成為一個線下出口。

                            3三大創新。

                            在整個新業態中,主要有三類核心玩家:電商平台,互聯網巨頭,以及傳統零售商,而其運營模式的創新主要有以下三種:

                            • 電商模式創新

                                線上B2C的模式已佔據龐大的市場份額,高昂的流量迫使電商玩家們去尋求主流模式之外的突破,例如拼多多,雲集等平台,都在通過社交來提高互動。

                                • 線下模式創新

                                  隨着整個消費升級之後,線上帶給線下的競爭壓力愈演愈烈,線下零售商也在主動尋求改變。例如永輝在傳統零售的貨和場的概念上,加入了「超級物種」這一產品。

                                  • 融合創新模式

                                    融合創新模式由電商玩家驅動,以盒馬鮮生和7FRESH為例,把線上和線下流量入口整合,通過傳統的變革驅動整體品類的變化。

                                    上半年智慧零售典型案例發展成就

                                    上半年智慧零售創新案例盤點

                                    2018年上半年,零售業創新案例不少,但最終都指向一個目標和追求:降低成本、提高效率、提升體驗。(以下根據公開資料整理)

                                    盒小馬  盒馬鮮生與大潤發合作

                                    800平米的經營面積主打生鮮品類,生鮮面積佔比超過50%。與盒馬鮮生不同,盒小馬並沒有保留堂食餐飲的賣點,而更像是融入盒馬新零售基因的大潤發精品超市。此外,在盒小馬的門店內,還引入了體育用品並陳設了專區,包含足球、籃球、排球、乒乓球、羽毛球,以及水球、泳衣等商品。

                                    親橙里  阿里自營

                                    親橙里入駐的不僅有盒馬鮮生、淘寶心選、天貓國際、天貓精靈未來館,更有宏圖Brookstone、星巴克、外婆家、英孚教育、峨影1958等70多家知名品牌店。

                                    House Pro 生活嚴選  與地產商合作

                                    阿里首次將新零售技術輸出給地產商。據了解,阿里主要作為平台,連接淘品牌與地產經營商,不負責經營及物流配送。該店佔地7000平方米,涵蓋了家居家紡、母嬰玩具、零食、大家具、精品百貨、進口商品、兒童體驗、天貓智慧快閃店等業態,更像是淘品牌的線下集合店,同時也有店中店模式,品牌與選品均來自淘寶天貓品牌。線上線下同款、同價、同庫存。

                                    淘寶心選  精選電商自營品牌

                                    杭州淘寶心選店是品牌店,而大潤發淘寶心選店是店中店。「淘寶心選·生活家」,是淘寶心選聯合大潤發,圍繞「家居+生活百貨+出行精品」的定義,精選家用紡品、個人紡織用品、休閒百貨等800+SKU入駐。

                                    新零售茶館  天貓自營

                                    智能販賣機實現支付寶掃碼開門、選購商品、關門後自動結算。而二層則可以喝茶聊天,極具科技化、年輕化、時尚化。

                                    7 FRESH  京東自營

                                    7 FRESH 商品構成中生鮮產品佔比約為75%,大部分商品都在 APP上同步售賣,以門店為中心的3公里範圍內,最快半小時送達。7 FRESH 還落地了許多京東自主研發的「黑科技」,包括擁有自動跟隨功能的智能購物車、可以自動掃描感應溯源的「魔鏡」系統、自助「刷臉」支付、人臉拉花、智能補貨等。

                                    京東曲美  與曲美家居聯手打造

                                    3000+平米3層樓,除了按場景陳列曲美品牌家具和軟裝產品外,京東為其改造增加了家居生活場景下的圖書、小廚電、廚具、影音,甚至內衣等品類。目前京東曲美-時尚生活體驗館內的3000+SKU選品,基本是依託京東大數據,基於曲美的用戶畫像,針對人群的特性與偏好選品。

                                    京東之家黑金店  京東自營

                                    宿遷這家京東之家黑金店,營業面積近1100㎡,覆蓋手機、數碼、電腦、母嬰、家電、圖書、個護、家居日百、咖啡飲品等十多個品類,實際可銷售SKU數達10萬個。這家店還可看作是一個複合型文化消費生活空間,店內設置了3C產品及圖書體驗式售賣區,同時還有兒童遊樂繪本區以及簡餐製作區和咖啡區。

                                    蘇寧極物  蘇寧自營

                                    門店佔地面積400平米,共有兩層樓。一樓主要是智能生活、個性家居和集網紅茶令、咖啡、美學生活、原創設計師、創意空間的原創空間明星店。二樓以海鮮為主題打造的新零售模式的餐廳,主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類。

                                    小象生鮮  美團自營

                                    該店經營面積2000平方米,5000-6000支sku。餐飲與生鮮打通,面積佔比近六成。小象生鮮還推出自有品牌「象大廚快手菜」、「象大廚鐵板燒」、「象大廚中餐」、「象大廚鮮煮」等。此外,店內還開設了「美食課堂」,向顧客傳授簡單美味的烹飪方法和體驗新鮮食材等。

                                    網易雲音樂•亞朵輕居  網易跟亞朵合作

                                    音樂元素貫穿整個酒店,每一層都設置了一種音樂主題房間,分別是古典樂房、爵士樂房、EDM房、民謠房。每個房間都準備該主題歌單,配備有網易雲音樂藍牙音響等。

                                    中國智慧零售加速發展,歐美老牌零售企業紛紛轉型。

                                    沃爾瑪  今年3月開始試水智能門店,通過和騰訊合作的小程序「掃碼購」,顧客只要用手機掃描商品條形碼就可自助付款。6月7日,沃爾瑪中國與騰訊共同宣佈正式結成深度戰略合作關係,重點圍繞購物體驗提升、精準市場營銷、全面支付服務、強大會籍增值等多個領域開展深入的數字化和智慧化零售合作。

                                    家樂福  與騰訊開啟戰略合作,藉助騰訊的互聯網工具、大數據和技術優勢為消費者提供更加豐富有趣的互動場景,提升消費者購物體驗。5月20日,騰訊攜手家樂福打造的首家智慧門店「Le Marche」在上海正式開業,這是家樂福全球首家主打餐飲、生鮮、進口商品、自有品牌的新業態。這家智慧門店最大的特點,就是得到騰訊智慧零售「工具箱」的全面支持。

                                    上半年智慧零售城市發展指數

                                    6月21日,北京大學光華管理學院研究團隊發佈《2018新零售城市發展指數報告》,首次提出「新零售城市指數」來評估城市綜合競爭力,選取的36個城市樣本貢獻了中國GDP四成以上,其中,上海市位列新零售之城榜首,「北上廣深」組合的次序則被重排為「上北深杭」。

                                    上半年全國智慧零售領域融資統計

                                    1阿里系10大投融資事件。

                                    01月12日 阿里224億港元入股高鑫零售

                                    01月18日 阿里成新華都第二大股東

                                    02月11日 阿里54億入股居然之家

                                    03月30日 阿里35億借道銀泰入股開元商城

                                    04月17日 阿里45億投資五星控股旗下匯通達

                                    06月04日 阿里巴巴投資寶寶樹

                                    06月25日 阿里巴巴4.54億投資漱玉平民大藥房

                                    05月08日 阿里全資收購東南亞電商Daraz

                                    04月03日 蘇寧收購迪亞天天100%股權

                                    06月21日 蘇寧與大潤發戰略合作

                                    2騰訊系10大投融資事件。

                                    01月29日 騰訊聯合京東等340億入股萬達商業

                                    06月18日 谷歌5.5億美金現金投資京東

                                    02月23日 騰訊入股零售西南王步步高

                                    03月09日 騰訊與利群集團達成戰略協議

                                    05月11日 利群商業收購樂天瑪特

                                    02月02日 騰訊入股海瀾之家

                                    04月26日 騰訊京東唯品會入股都市麗人

                                    01月02日 永輝16億入股紅旗連鎖成二股東

                                    05月24日 李開復創新工場入股永輝超市

                                    02月05日 華潤董事長造訪騰訊總部達成戰略合作

                                    3便利店B2B及生鮮。

                                    06月01日 Today 便利店完成3億B+輪融資

                                    03月09日 每一天獲春曉資本2億A輪領投

                                    04月28日 見福便利獲紅杉資本投資

                                    01月17日 無人便利繽果盒子完成5.1億B輪融資

                                    06月11日 猩便利獲螞蟻金服融資

                                    05月08日 易久批收購B2B平台惠進貨

                                    05月08日 百果園B輪融資15億

                                    01月22日 宋小菜再獲2.3億融資

                                    01月22日 鮮豐水果完成B輪融資

                                    4其他零售業態。

                                    01月05日 萬科84億收購凱德20個購物中心

                                    06月29日 康佳4.55億接盤新飛100%股權

                                    02月24日 吉利李書福入股戴姆勒奔馳

                                    05月07日 雀巢拿下星巴克零售和餐飲業務

                                    06月01日 小紅書完成3億美元D輪融資

                                    04月23日 雲集微店獲1.2億美元B輪

                                    06月30日 拼多多赴美上市

                                    04月19日 有贊借殼上市


                                    上半年全國智慧零售發展存在的問題

                                    1線下零售商科技融合運用待加強。

                                    線上電商優勢有兩個,一是大數據,二是壟斷優勢;相比之下,線下巨頭既缺乏互聯網基因,無法很快適應電子商務的土壤,也缺乏變革的基因。目前線下企業雖有藉助大數據等科技手段提升效率,但利用技術的深度和廣度和線上巨頭相比,遠不是一個量級。

                                    2增收難增利。

                                    2018年以來,眾多品牌商及傳統零售商先後推出了別開生面的智慧門店、精品超市等新業態,點燃了智慧零售新一輪的戰火。但經調研發現,眾多企業表示體驗店耗資巨大,投資成本是企業的一大挑戰,眾多門店陷入增收難增利的尷尬。

                                    3智慧零售模式局限難推廣。

                                    智慧零售第一波浪潮席捲了生鮮超市、快消品B2B、連鎖服務、無人零售等多個領域。線上巨頭以領跑者的姿態在百貨、超市生鮮、便利店等方面的佈局從輕到重,形成了各自版圖;傳統零售大賣場和超市則在試圖通過轉型跟上節奏。

                                    值得一提的是,線上巨頭領跑者都盯上了高頻的重要增量市場——生鮮和餐飲。「生鮮餐飲+零售的線上線下一體化混合業態」的複合模式無疑成了最受矚目的經營模式。

                                    但這種模式的開店成本和多線作戰成本(生鮮超市+商品配送+食堂餐飲)十分高昂,同時損耗巨大,選址、複雜的經營體系,對供應鏈能力要求極高,另外,成本控制、客戶體驗以及消費能力等方面都還有很多未解決的問題。因此模式尚未跑通,盲目跟風很容易陷入經營困境。

                                    4傳統零售企業面臨轉型陣痛。

                                    轉型,這兩個字的確關乎零售企業生死。尤其是大企業,年銷售額過10個億的企業,靠的就是傳統的渠道和團隊,轉型談何容易。在智慧零售時代,傳統企業無論願意與否都在面臨轉型。轉型面臨陣痛主要來自以下幾個方面:

                                    (1)人。中國傳統零售企業老闆平均年齡在40歲以上,高管年齡在35歲以上,這些人在傳統營銷領域經驗豐富,但隨之而來的問題是對互聯網不精通。企業改革的最大障礙就在這兩個類身上。

                                    (2)經營。很多傳統零售企業高管談互聯網,他們很大一部分人把互聯網當作一個渠道。就像馬雲說的,傳統企業對互聯網模式往往先是看不見,然後看不起,最後來不及。很多傳統企業正在這麼做,智慧零售時代這種做法的後果可想而知了。

                                    (3)產品。三隻松鼠休閒食品賣的很火,包裝設計的動漫化,銷售語言的動漫化,充滿了互聯網時代的創新精神。其實裏面的堅果和大街上賣的沒啥區別。那消費者為什麼趨之若鶩?因為今天的年輕一代買的不是產品,買的是一種精神或者樂趣。未來一定拼的是創意文化,而不是傳統文化。產品必須充滿人情味,而不是自我的誇張與包裝。產品必須成為消費者肚子裏的蛔蟲,才能成功。

                                    5線下零售商盲目跟風。

                                    自2017年開始,很多線下的零售企業都在做與線上零售接軌的準備,為了實現所謂的新零售。一些零售企業尋求團隊創建自己的微信公眾號,構造自己的微信商城;而有些零售企業受微商營銷模式的影響,找一幫90後玩社群;更有甚者做起了APP來拓寬線上渠道。

                                    但是理想和現實間落差太大,創建初期利用大力度的線下活動的確吸引了大部分線上流量。但是這些流量里絕大多數都是為了一時的優惠利益,如果沒有內容創新、沒有運營經驗來持續增加粘性,這些流量也最終會流失。其實這些線下企業都忽略了零售的重要因素,產品和成本,而只想着跟風佔領風口陣地。

                                    下半年全國智慧零售發展趨勢預測

                                    1跨界融合趨勢愈演愈烈。

                                    智慧零售周邊的其他要素的跨界融合,會變成智慧零售行業發展的新的方向,將會有更多零售企業塑造專屬品牌的消費場景,通過智慧零售重塑品牌和營銷。其他行業與餐飲業的跨界混搭將成為行業發展新趨勢,所有跨界混搭的新商業模式都是以消費者的「生活方式」為考慮點,注重消費者的體驗感和參與感。

                                    2零售新物種—快閃店成趨勢。

                                    突然出現、限時提供的快閃店正在成為潮流。中國的快閃店分為銷售型、品牌推廣型、引流型和市場試水型四個類型,目前以前兩個為主,分別佔比44%和34%。預計2018年,二三線城市將佔整個快閃店市場份額的54%-72%,成為營銷的重要法寶,預計2020年快閃店在中國將超過3000家。

                                    3全渠道的信息化支撐服務倒逼上游生產製造提供商革新。

                                    全渠道的信息化支撐服務和產品將貫穿產業鏈每一個環節,並會進一步從下游向上,倒逼上游傳統信息服務提供商進行產品的SaaS化、智能化等優化升級。信息化服務商通過更先進的底層架構和產品設計,將「全渠道」產品在流通領域逐步落地,信息和數據在全產業鏈流通起來後,下游終端、次終端以及渠道等將與上游一起產生巨大的協同效應。

                                    4社區流量及生鮮業務成熱點。

                                    「社區生鮮業務是高頻業務,若能確立有效商業模式,就是必爭之地。通過生鮮培養線上消費習慣後,還可對流量進行更好轉化:社區門店可能打造成社區服務中心,是一個重要的生活、社交場景和數據閉環。而且,線上線下一體化模式,相比過去單一線下門店模式,可更快速地複製、更快速搶佔市場份額,打破過去「區域為王」,各佔一塊的市場格局。

                                    5更加強調企業間的協同與合作,最終共同發展成為命運共同體。

                                    (1)零售業務的邊界模糊,必將帶來系統的聯通。零售業線上線下的融合,需要協調並整合供應鏈中所有的活動,訂單、倉儲、採購等系統間的數據打通是構成智慧供應鏈的第一步。

                                    (2)智能分工的細化,協同作業變得更加重要。隨着零售業上下游企業職能分工的細化,把供應商、企業、經銷商、客戶等進行全面的業務協同管理,並尋求整體的優化變得特別重要。

                                    (3)消費者時代到來,促使供應鏈變得更加柔性。從消費者的需求角度出發,同過數據分析建立以銷定產。

                                    智慧零售形勢下

                                    傳統企業面臨的挑戰及應對策略

                                    1當下傳統零售面臨的困局。

                                    • 競爭激烈:新品類新品牌不斷衝擊、跨行業巨頭強勢入侵;

                                      • 模式陳舊:商業模式轉型難、供應鏈打造和改造難;

                                        • 運營乏力:大數據應用難,運營效率低;

                                          • 線上衝擊:電商的價格和流量優勢擋不住;

                                            • 低頻消費:進店多,成交少,客單價不高;

                                              • 成本攀升:原材料上漲、運費上漲、租金上漲。

                                                2智慧零售時代,傳統企業面臨的形勢。

                                                首先是認知上的挑戰。原來的零售業更看重人找貨的邏輯,從產品要利潤;但是現在需要從用戶為中心,全渠道出發,重新提升供應鏈管理的效率/物流以及營銷運營的思路,向供應鏈要利潤和效率。這意味着團隊的思維和能力都需要有所轉型和提升。

                                                其次是能力上的挑戰。變革的速度是短板,傳統零售業在技術上的創新和用戶運營仍然舉步維艱。只有少數實力雄厚的傳統零售商通過線上巨頭的加持,開始了向數據採集、智能物流等方向轉型升級,大多數傳統零售商家和平台,依然惶惶無措。

                                                3應對策略。

                                                認知方面:零售企業和品牌企業都從戰略層面賦予供應鏈管理提升以較高的優先級,投入資金和人力,加強計劃、貨源、倉儲和物流管理體系,以期提供更好的服務並降低成本,從而助力企業全渠道零售的成功轉型。

                                                能力方面:一個企業的能力建設,除了領導力之外,還包括業務的技術創新能力。這就涉及到專業隊伍的建設、業務管理隊伍的建設、准企業家隊伍的建設,也就是所謂的能力經營。

                                                4對於傳統零售商的建議。

                                                1、線上線下的流量管理:在關注周邊消費人群的同時,也需要為線上訂單做流量管理。

                                                2、客戶忠誠度管理:越來越多的消費者在進行跨界消費,商家需要制定策略,將更多的消費者留存到自己的體系中。

                                                3、品類管理:在融合了線上線下的業態之後,賣場品類也會隨之增加,商家需要更新品類管理方案來提高績效。

                                                4、人才管理:運用各種方式來系統開發員工潛能,制定合理的機制(比如事業合伙人機制)激發員工動力,把老闆一個人變成一個團隊、把獨立作戰變成抱團作戰、把各種稀缺能力單打獨鬥——變成1+1+1=111、把員工變成老闆、把職業經理人(打工者)變成創業者、把利益共同體變成事業共同體/命運共同體、把搭車人變成奮鬥者,營造一種共擔共創共享的創業氛圍。

                                                文章來源:智慧零售協會

                                                特色地產諸葛亮-飆馬中國,20餘年專業、專心、專注為地市縣房地產企業轉型特色小鎮、商業地產&產業地產項目提供全程保姆化菜單式服務:

                                                1、拿地顧問,聯合國際國內機械人、科創名校、智慧醫院、文化創意、養老產業資源,為特色小鎮、特色商業街等特色地產項目戰略策劃頂層設計;

                                                2、策劃設計一體化,攜手國家甲級建築設計院,為房地產企業轉型商業地產如綜合體、購物中心、商業街、專業市場、社區商業;產業地產如商旅、文創、科創、農創、大健康、運動休閒、養老教育、新經濟園區開發,提供定位策劃、概念規劃、建築設計方案;

                                                3、租售代理,攜20餘年千萬方地市縣菜單服務經驗,為商貿物流地產、特色商業街等產業地產&商業地產項目招商銷售;

                                                4、項目診斷,為地市縣問題項目提供解決之道;

                                                5、全程顧問,以20餘年積累的菜單服務經驗為項目全程保駕護航。

                                                聯繫人:張先生

                                                聯繫電話:13816360547

                                                網址:www.pmmarket.cn

                                                微信號:sydcyx



                                                本文來源:http://mp.weixin.qq.com/s?src=11×tamp=1533462962&ver=1042&signature=jX6Ldahyd9xaJA*eqlkKtq-M57*8Z1gfjEdaV9IAaIkdKDvW9zhO-mE1yoNOa93lkyzlt-emC4bUcZ3cCqDuMN-rih4AIdjdvOAZF9RpZ-ccU2PRDRhPGyVMr869Ja3T&new=1

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